Dimanche dernier, Stéphane Laporte a écrit une bonne chronique dans la Presse! Oui oui, ça lui arrive parfois! Le texte racontait les nombreuses difficultés avec Air France pour pouvoir se déplacer avec sa chaise roulante lors d’un récent voyage! Une des préposés a même barré la chaise roulante que Laporte utilisait pour l’empêcher d’avancer!
Air France se sert de Twitter à 95% pour faire de la pub ou annoncer des promotions! Alors, un jour, pas une semaine, mais bien un jour après l’article, Air France contactait Stéphane Laporte via Twitter en lui disant : nous avons pris connaissance de votre témoignage et vous présentons nos sincères excuses. Nous vous contacterons sous peu.
C’est-tu pas beau ça? Pensez-vous vraiment qu’Air France va juste s’excuser! Ils vont lui offrir un dédommagement (Voyage gratuit, etc…) c’est certain et vous savez quoi, tant mieux pour lui! Il va être maintenant dans la liste de clients à respecter. Le hic, c’est que vous, M et Mme tout le monde, n’aurez jamais ce privilège!
Essayez, là maintenant, d’appeler Air France et de raconter la même histoire que celle vécue par Laporte pour voir ce qu’ils vont vous dire! Ils vont vous traiter comme la préposée qui a barré les roues à Laporte, comme un pur inconnu! Pensez-vous qu’elle aurait agi ainsi si elle l’avait connu, vous?
L’affaire, c’est que les chroniqueurs pensent que dénoncer un problème peut régler des choses. Peut-être qu’ils sont naïfs, mais ce qu’ils ne comprennent pas, c’est que les seuls que ça va aider, c’est leur propre petite personne!
Commentaire inutile à m’envoyer : À chaque fois que je demande un refill de 7up dans l’avion, il m’en donne un!
